При использовании банкоматов и терминалов очень важно не дать третьим лицам узнать ПИН-код и получить доступ к деньгам.
Для этого соблюдайте следующие рекомендации.
- Никогда не вводите ПИН-код на устройствах, не предназначенных для оплаты и снятия наличных.
- При вводе ПИН-кода всегда прикрывайте клавиатуру рукой, чтобы его не могли подсмотреть находящиеся рядом люди или записать установленные злоумышленниками скрытые камеры.
- Получив наличные в банкомате, не забывайте забрать платежную карту из картоприемника, а если все-таки забыли, незамедлительно заблокируйте ее.
- Для проведения платежных операций через банкомат или терминал старайтесь не прибегать к помощи посторонних лиц, которые могут выдавать себя за работников банка.
- Если денежные средства не были выданы банкоматом, но вы получили СМС-сообщение об их списании, заберите карту из картоприемника и незамедлительно обратитесь в ваш банк.
- По возможности избегайте банкоматов, размещенных в местах массового скопления людей, особенно если снимаете крупные суммы денег. Старайтесь пользоваться банкоматами в отделениях банка или внутри зданий организаций и учреждений.
- Установите суточный лимит на снятие наличных в банкоматах.
- При использовании банкомата обратите внимание, не установлены ли на него посторонние устройства. Установка на банкомат высокотехнологичного устройства под названием «скиммер» — довольно распространенный способ кражи данных карты. Устройство считывает информацию с магнитной ленты и чипа карты, чтобы затем можно было ее продублировать. Если вам кажется, что отдельные детали банкомата выглядят подозрительно (их вид отличается от привычного) либо имеются какие-то дополнительные детали, не пользуйтесь таким банкоматом и сразу же сообщите о своих подозрениях в банк.
Также ознакомьтесь с нашими рекомендациями
Защита карты при онлайн-платежах.
Рекомендации по безопасному использованию платежной карточки в физической среде
1) Управление PIN и другими кодами / паролями
Хранение PIN-кода в секрете, кода CVV2 / CVC2 / CID или любого другого пароля, связанного с использованием платежной карточки:
- Не сообщайте PIN-код никому, даже членам семьи.
Никто не имеет права запрашивать PIN-код, код CVV2 / CVC2 / CID или любой другой пароль).
ПИН-код используется для совершения личных операций с картой или в банкоматах.
CVV используется при оплате онлайн или по телефону. - Запомните PIN-код, не записывая его на платежной карточке или на любом другом носителе.
- Даже если записали PIN-код, убедитесь, что эта информация хранится в безопасности, отдельно от платежной карты.
- Храните конверт с уязвимыми идентификационными данными, полученными из банка в момент получения карточки (PIN, CVV2 / CVC2 / CID) отдельно от карточки, чтобы исключить их компроментацию (и одновременное использование) и недопущение несанкционированного использования.
- Вводите PIN-код осторожным способом при совершении платежей в POS-терминалах или при снятии наличных в банкоматах банка, чтобы избежать их мошеннического воспроизведения и использования третьими лицами.
- Периодически меняйте PIN-код (*).
- Не используйте комбинацию цифр / общий пароль для доступа ко всем платежным инструментам.
- Немедленно свяжитесь с банком и измените PIN-код в случае подозрения относительно несанкционированного владения им другими лицами.
2) Применение количественных пределов на ежедневные операции, осуществленные платежной карточкой
- Для предупреждения мошенничества, активизируйте опцию применения количественных пределов для операций, осуществленных посредством платежной карточки. Пределом является максимальным значением операций или максимальное количество операций, которых можно осуществлять ежедневно/еженедельно/за определенный период с платежного счета, к которому прикреплена платежная карточка.
3) Применение мер предосторожности при использовании платежной карточки
- Консультируйте регулярно сайт вашего банка для знания мер безопасности при использовании платежной карточки и контактные данные банка в случае необходимости.
- В случае утери, кражи или других подозрительных ситуаций незамедлительно информируйте банк и требуйте блокировку карточки. Услуги по поддержке банковских карточек доступны 24/7/365.
- Проверьте сумму, указанную на экране POS-терминала/банкомата, до начала сделки.
4) Активация услуг уведомления об осуществленных сделках
- Активируйте услугу SMS-уведомление (**), с помощью которой вы сразу будете уведомлены об операциях, осуществленных с платежной карточкой.
- В случае неудавшейся сделки с помощью платежной карточки, незамедлительно проверьте остаток счета, к которому привязана платежная карточка, просмотрев содержимое полученных уведомлений, или с помощью интернет-банкинга, мобильного банкинга или других средств, предоставленных банком-эмитентом для этого.
5) Безопасное хранение/ использование платежной карточки и подтверждающих документов
- Храните карточку в условиях, исключающих ее повреждение, утерю или кражу, или компрометирование указанных на ней данных.
- Подпишите карточку на обратной стороне в указанном месте незамедлительно при ее получении.
- Не передавайте карточку другим лицам.
- Требуйте осуществления операций у торговца/банковской кассы только в своем присутствии, не позволяйте ее фотографирование или снятие копии (ксерокопирование) лицами, не имеющих разрешение на осуществление данных действий, во избежание кражи данных, внесенных на карточку, которые могут быть использованы при осуществлении операций в онлайн-среде.
- Избегайте хранить/передавать конфиденциальную информацию посредством телефона, электронной почты и/или другими способами связи через незащищенные каналы.
- Требуйте подтверждающие документы или просматривайте полученное уведомление после каждой операции, осуществленной на специальном устройстве (банкомат, POS-терминал) и тщательно проверьте выделенную на нем информацию (число, номер карточки, фамилия/имя, сумма операции, валюта операции).
- Храните все подтверждающие документы, связанные с операциями, для их сверки с операциями, указанными в выписке счета.
(*) Данная услуга предоставляется банками как в банкоматах, так и посредством автоматизированных систем дистанционного обслуживания (internet-banking, mobile-banking и др.).
(**) Данная услуга позволяет получать уведомления на мобильное устройство без подключения к интернету.
