Веб телефония (IP телефония или Интернет телефония) — это интеграция технологий передачи голоса по IP посредством Интернета.
Она обеспечивает сеансы цифровой связи между пользователями Всемирной паутины или пользователями традиционных телекоммуникационных услуг.
Это также реализация голосовой VoIP связи для или на базе web-сайтов (веб-проектов).
Услуги предоставляются через веб-страницу и средства пользовательского компьютера или портативного устройства для доступа и управление подключенными локально наушниками и микрофоном.
Этому помогают различные программные компоненты (такие как Active X, Silverlight, Java-апплет или плагины браузера).
Веб сайты используются для онлайн продавцов (мерчантов) для рекламы и продажи товаров или услуг.
Чтобы соединить посетителя сайта с менеджером продавца используется технология WebRTC.
WebRTC позволяет реализовать соединения без предварительной загрузки и установки дополнительного программного обеспечения или приложений.
В указанном окружении, часто менеджеры онлайн продавца используют Веб телефон.
Интернет-торговцам:
Финансы / Бухчет:
Веб-телефон (Web telephone) или VoIP Софтфон (VoIP Softphone)
это программа для телефонных звонков через Интернет (VoIP / SIP) с использованием веб-браузера, а не собственных приложений или выделенного аппаратного телефона.
Софтфон является программным обеспечением на стороне клиента.
Это означает, что он работает в браузере клиента (обычно в виде чистого JavaScript, но иногда он может загружать некоторые собственные библиотеки или плагины) и не имеет никаких зависимостей на стороне сервера).
Мы предлагаем 4 услуги веб-телефонии
Услуги CallBack и WebCall — это совместные услуги.
Для работы совместных услуг CallBack и WebCall нужны следующие услуги сторонних телеком операторов:
-
SIP номера
(en. Session Initiation Protocol — Протокол Установления Сеанса).
нужны чтобы принимать входящие звонки и осуществлять исходящие звонки через виртуальную АТС.
К Виртуальной АТС можно подключить как ваши текущие так и новые телефонные фиксированные (городские) и мобильные номера от телеком оператора. -
Виртуальная ATC (ВАТС)
Интеграция виджета в ВАТС. Прием и обработка звонков в соответствии с требованиями онлайн продавца, включая, использование схем переадресации, общие группы, IVR, короткие номера. Консультации компетентного специалиста.
Бонус от Diginet — Интеграция (объединение) телефонии с внутренней CRM Услуги
Информация о звонках менеджеров с клиентами будут автоматически передаваться во внутреннюю CRM-систему Услуги.
Также будут доступны такие функции: автооткрытие карточки клиента при звонке, авто создание новой карточки, история активности клиента.
